Política de Reembolso

La presente política tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales se gestionarán las cancelaciones y reembolsos de los eventos organizados y publicados en esta plataforma. Al adquirir una entrada o reservar una plaza en cualquiera de nuestros eventos, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Solicitud de cancelación por parte del asistente

Cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito, mediante correo electrónico dirigido a la dirección facilitada en la confirmación de la reserva. Se considerará como fecha efectiva de cancelación la fecha de recepción del correo electrónico.

La política de reembolso aplicable será la siguiente:

• Cancelaciones con más de 14 días naturales de antelación respecto a la fecha del evento:
  El usuario tendrá derecho al reembolso del 100% del importe abonado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.

• Cancelaciones realizadas entre 7 y 13 días naturales antes del evento:
  El usuario tendrá derecho a un reembolso del 50% del importe abonado. El 50% restante se considerará en concepto de gastos de gestión y reserva de materiales/preparativos.

• Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación o no asistencia al evento (no-show):
  No se realizará ningún reembolso, independientemente del motivo de la cancelación.

2. Cancelación por parte del organizador

En el caso de que el evento sea cancelado por motivos de fuerza mayor, circunstancias logísticas o cualquier otra causa justificada por parte del organizador, se ofrecerán al usuario las siguientes opciones:

• Reembolso íntegro del importe abonado.

• Opción de traslado de la reserva a una nueva fecha del mismo evento, si la hubiera.

La elección entre ambas opciones será decisión del usuario.

3. Cambios en la reserva

El cambio de nombre del asistente o la cesión de la plaza a otra persona estará permitido, siempre que se comunique con al menos 48 horas de antelación, por escrito, y previa aceptación por parte del organizador.

4. Casos excepcionales

Si bien nuestra política busca ser clara y equitativa, entendemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias (como razones médicas justificadas o causas de fuerza mayor). En estos casos, el asistente podrá enviar una solicitud acompañada de documentación justificativa para su valoración. El organizador se reserva el derecho de aceptar o denegar el reembolso total o parcial, atendiendo a la situación particular.

5. Métodos y plazos de devolución

Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el usuario en el momento de la compra. El plazo máximo para efectuar la devolución será de 30 días laborables desde la aceptación de la solicitud.